La plupart du temps, les vétérinaires d’astreinte travaillent la veille et le lendemain. Ce n’est pas comme en système hospitalier où la personne travaillant la nuit peut se reposer le lendemain. Nous sommes d’astreinte chez nous et nous vous recevons en cas de besoin. Il est donc important de ne nous appeler qu’en cas de besoin urgent et non pas pour une prise de rendez-vous, un conseil non-urgent ou une commande ! Nous serons toujours là pour nos patients si vous respectez notre besoin de repos.

La loi oblige chaque vétérinaire à assurer les urgences de ses patients et à les recevoir en priorité. Comme nous nous devons de donner la priorité à nos patients, nous ne pouvons pas toujours répondre favorablement aux appels des clients d’autres vétérinaires. Nous le ferons dans la mesure du possible mais si nous sommes occupés, vous devez joindre votre vétérinaire et insister auprès de lui car il est légalement responsable de vous.

Les consultations en urgence sont parfois éprouvantes car les situations sont parfois brutales, choquantes et angoissantes pour vous. Nous le comprenons et nous sommes là pour vous accompagner mais pour que nous puissions vous aider, il faut que vous puissiez rester calmes et courtois afin que la communication permette de s’occuper au mieux de la santé de votre animal. Si nos vétérinaires se sentent en danger verbalement ou physiquement, la loi les autorise à ne pas vous recevoir.

Un service de consultation d’urgence de qualité est coûteux. La mise à disposition de deux vétérinaires d’astreintes 365 nuits par an et chaque dimanche et jour férié implique un tarif de consultation qui est nettement plus élevé qu’une consultation classique. De plus, qui dit urgence dit parfois malheureusement intervention lourde et coûteuse. Offrir à son animal une assurance santé permet dans des moments douloureux de ne pas être angoissé par des considérations financières.